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1. Quiénes somos
Este sitio es operado por SNEAKERTEL, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. SNEAKERTEL es una marca ficticia creada para el Proyecto Integrador del programa de Sistemas de Información de la Universidad EAN. Los pagos del sitio funcionan en modo de pruebas.
2. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios están en pesos colombianos (COP), sin decimales, e incluyen IVA. El costo del envío se muestra antes de pagar.
- Las fotos son ilustrativas; procuramos que los colores sean fieles, pero pueden variar según la pantalla.
- La disponibilidad depende del inventario por talla y color. Si un producto se agota después de tu pago, te ofreceremos otro producto o la devolución total del dinero.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio antes de despachar un pedido, informándote previamente.
3. Proceso de compra
La compra se hace en cuatro pasos: carrito, checkout (datos de facturación y envío), pago y confirmación. El contrato se entiende celebrado cuando la pasarela aprueba el pago y recibes la confirmación del pedido por correo.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi, bajo sus propios términos y medidas de seguridad. SNEAKERTEL no almacena datos de tarjetas. Si un pago es rechazado, el pedido no se procesa.
5. Envíos
Despachamos a toda Colombia con las tarifas y tiempos publicados en Envíos y devoluciones. El riesgo del producto pasa al comprador al momento de la entrega.
6. Cambios, retracto, devoluciones y garantía
- Cambio de talla gratis dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con el producto sin uso y en su caja.
- Derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
- Devolución del dinero por defecto de fábrica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega; después aplica la garantía legal de la Ley 1480 de 2011.
- Reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 587 de 2016.
7. Cuentas de usuario
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8. Propiedad intelectual
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9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
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10. Ley aplicable y cambios
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